En 30 segundos
- El cargo por servicio es lo que una plataforma le suma al precio de tu entrada en el checkout, y se lo queda ella.
- Con un 15% de ejemplo, una entrada de S/ 120 termina costándole S/ 138 a tu público.
- Si vendes directo con tu propio medio de cobro, el cargo por servicio deja de ser de otro: lo cobras, lo regalas o lo repartes.
Imagina dos productoras que el mismo sábado arman un concierto en Barranco, con el mismo aforo y la misma entrada: S/ 120.
La primera vende con una plataforma que cobra en su propia cuenta y le suma un cargo por servicio al comprador. La segunda vende directo: cobra con su Mercado Pago, la venta entra en su cuenta y el precio que ve el público es el que decidió ella.
En el flyer, las dos dicen S/ 120. En el checkout, ya no.
Qué es el cargo por servicio
Es el monto que una plataforma de venta le agrega al precio de tu entrada al final de la compra. No lo pagas tú: lo paga el que compra. Y no te llega a ti: se lo queda la plataforma.
Por eso conviene separar dos preguntas que suelen mezclarse. Una es si debería existir un cargo por servicio. La otra es de quién es. El problema de fondo no es que exista: es que se lo queda otro, sale caro y al público no le gusta.
Las dos formas, lado a lado
Tomemos un cargo por servicio del 15% como ejemplo:
| Productora A: vende con plataforma que cobra por ella | Productora B: vende directo con su medio de cobro | |
|---|---|---|
| Precio publicado | S/ 120 | S/ 120 |
| Lo que paga el público | S/ 138 | S/ 120, o lo que ella decida |
| Cargo por servicio por entrada | S/ 18 | Lo define ella (puede ser cero) |
| De quién es el cargo | De la plataforma | De la productora |
| Dónde entra el dinero de la venta | En la cuenta de la plataforma | En la cuenta de la productora |
| Cuándo se ve el cargo | Muchas veces, recién en el último paso | Desde la primera pantalla |
| Quién recibe el reclamo | La productora, aunque no se quedó el cargo | La productora, pero con un precio claro |
| En 500 entradas vendidas | S/ 9.000 de cargo que no son de la productora | S/ 9.000 que puede cobrar, regalar o repartir |
La fila de los S/ 9.000 es la que suele sorprender. No es un costo que la productora A vea en su liquidación: lo pagó su público y se fue antes de llegar a su cuenta.
Por qué al público le molesta tanto
Quien compra una entrada ya hizo la cuenta con el número del flyer. Cuando en el último paso aparece otro número, siente que le cambiaron el precio. Y no es una sensación aislada: el 40% de los que abandonan una compra online por un motivo concreto lo hacen por costos extra inesperados, según el Baymard Institute.
En la práctica, eso es gente que quería ir a tu concierto y cerró la pestaña. O gente que compró igual y después te escribe a ti, no a la plataforma, preguntando por qué pagó más.
Y el famoso “recibes el 100%”
Es una frase que se escucha seguido: “con nosotros recibes el 100% de tu precio”. Suena bien hasta que miras la tabla. La productora A recibe S/ 120, sí. Pero la venta fue de S/ 138. El 100% de la venta no fue suyo: S/ 18 por entrada se quedaron en el camino.
Qué hace la productora B con el cargo
Cuando el cargo por servicio es tuyo, tienes tres formas de usarlo. Con la misma entrada de S/ 120:
| Opción | Lo que paga tu público | El cargo |
|---|---|---|
| Cobrarlo (15%) | S/ 138 | Es tuyo |
| Regalarlo (0%) | S/ 120 | No hay |
| Repartirlo (7,5%) | S/ 129 | Es tuyo |
Si lo cobras, tu público paga lo mismo que pagaría con la plataforma, pero el cargo queda de tu lado. Si lo regalas, tu entrada se ve más barata que la de al lado sin que bajes el precio. Si lo repartes, tu público paga S/ 9 menos y esa mitad es tuya.
Sea cual sea la opción, la regla es una: el cargo se muestra desglosado desde la primera pantalla.
Cómo encaja Tikzet en la columna B
Tikzet es la app para vender entradas. No es una ticketera y no cobra por ti: conectas tu Mercado Pago, tu transferencia, PayPal o Stripe, y cada venta entra en tu cuenta. Los medios disponibles en Perú están en cobros en Perú.
Tikzet no cobra cargo por servicio. Si hay un cargo, es tuyo, lo defines tú y lo cobras tú.
Lo que cobra Tikzet es un ticket prepago por entrada vendida: S/ 1,15, o menos con packs. Lo pagas tú, antes, y no vence. El detalle está en precios para Perú.
Tres dudas que aparecen siempre
Si saco el cargo por servicio, la entrada no queda más cara para mí? No cambia tu precio publicado. Lo que cambia es si tu público paga algo encima y para quién es ese algo.
Puedo cobrar el cargo solo en algunas entradas? Lo defines tú por evento. Lo importante es que quien compra vea el total antes de pagar.
Esto sirve para eventos chicos? Sí. El ticket prepago se paga por entrada vendida: un evento de 80 personas usa 80, no un mínimo. Y al crear tu productora vienen 25 de regalo.
Si estás comparando cómo vender en Perú, también te puede servir vender entradas online en Perú.
La próxima vez que armes tu evento, haz la prueba de comprar tu propia entrada hasta el final y mira qué número aparece. Si no es el tuyo, crea tu cuenta en Tikzet y decide tú qué paga tu público.
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