En 30 segundos
- El cargo por servicio es lo que una plataforma le suma a tu entrada en el checkout: lo paga tu público y se lo queda ella.
- Con un 15% de ejemplo, una entrada de Gs. 100.000 termina costando Gs. 115.000.
- Vendiendo con tu propio medio de cobro, el cargo por servicio es una decisión tuya: lo cobras, lo regalas o lo repartes.
Una y media de la mañana en la puerta de un boliche de Asunción. Un chico le muestra el celular al de seguridad, pero no para entrar: para quejarse. “El flyer decía 100 mil. Yo pagué 115.” El de seguridad no sabe qué decirle. El organizador, que está adentro, tampoco se enteró de que esos Gs. 15.000 existían. Los vio el comprador en el último paso de la compra, y se los quedó la plataforma.
Ese número se llama cargo por servicio.
Qué es, en una línea
Es el monto que la plataforma de venta le suma al precio de tu entrada al final de la compra. No lo decides tú, no te llega a ti, y quien lo paga es tu público.
El problema no es que exista un cargo. Es que se lo queda otro, que suele ser caro y que al que compra no le gusta encontrarlo al final. No es algo solo de acá: en el Reino Unido, el gobierno británico encontró en 2023 que el 93% de los proveedores de entradas usaba precios por goteo, ese mecanismo de mostrar un precio y sumar cargos a medida que avanza la compra.
Cuánto pesa según el tipo de evento
La cuenta es la misma en todos lados: precio de la entrada más el porcentaje que suma la plataforma. Usamos un 15% como ejemplo. Lo que cambia es cómo lo vive tu público.
En una fiesta
Entrada a Gs. 100.000. Con un 15%, tu público paga Gs. 115.000. En 800 entradas, son Gs. 12.000.000 de cargo por servicio que pagó tu público y no son tuyos.
En una fiesta, la decisión de compra se toma rápido y muchas veces con el precio del boliche de enfrente en la cabeza. Si tu flyer dice 100.000 y el checkout dice 115.000, el que compra siente que lo engañaron, aunque no hayas sido tú.
En un concierto
Entrada a Gs. 250.000. Con un 15%, son Gs. 287.500. Gs. 37.500 por entrada que no van a la banda, ni al sonido, ni a ti.
En un concierto el público suele comprar con anticipación y con más calma, y por eso mismo compara. Si la entrada de la banda que trajiste aparece más cara que en el anuncio, el reclamo te llega a tus redes.
En un evento corporativo
Una cena de fin de año con entradas para acompañantes a Gs. 300.000. Con un 15%, cada acompañante paga Gs. 345.000.
Acá el cargo tiene otro costo: el de la imagen. Si la empresa le dijo a su equipo que la entrada del acompañante cuesta 300 mil, nadie quiere explicar en recursos humanos por qué terminó costando más.
En un evento deportivo
Inscripción a una carrera de calle a Gs. 150.000. Con un 15%, el corredor paga Gs. 172.500.
En el deporte amateur, el que se inscribe suele hacerlo con su grupo de entrenamiento. Si a uno le aparece un cargo, se entera todo el grupo. Y en la próxima edición lo recuerdan.
Lo que se repite en los cuatro casos
| Fiesta | Concierto | Corporativo | Deportivo | |
|---|---|---|---|---|
| Precio publicado | Gs. 100.000 | Gs. 250.000 | Gs. 300.000 | Gs. 150.000 |
| Con 15% de cargo | Gs. 115.000 | Gs. 287.500 | Gs. 345.000 | Gs. 172.500 |
| Cargo por entrada | Gs. 15.000 | Gs. 37.500 | Gs. 45.000 | Gs. 22.500 |
| De quién es | De la plataforma | De la plataforma | De la plataforma | De la plataforma |
La última fila es la que importa. En los cuatro casos, tu público paga más y la diferencia se va.
Qué cambia si vendes directo
Cuando vendes con tu propio medio de cobro, sin una plataforma que cobre por ti, el cargo por servicio deja de ser de otro. Tienes tres opciones:
- Cobrarlo: tu público paga lo mismo que con la plataforma y el cargo es tuyo.
- Regalarlo: tu público paga exactamente el precio publicado.
- Repartirlo: cobras la mitad, tu público paga menos y esa mitad es tuya.
En las tres, el cargo se muestra desglosado desde la primera pantalla. El chico de la puerta del boliche no tendría de qué quejarse.
Cómo lo hace Tikzet
Tikzet es la app para vender entradas. No es una ticketera: cobras con tu transferencia, con PayPal o con Stripe, y cada venta entra en tu cuenta. Los medios de Paraguay están en cobros en Paraguay.
Tikzet no cobra cargo por servicio. Si hay un cargo, es tuyo, lo defines tú y lo cobras tú.
Lo que cobra Tikzet es un ticket prepago por entrada vendida: Gs. 2.450, o menos con packs. Lo pagas tú, antes, y no vence. Está en precios para Paraguay.
Si todavía estás eligiendo cómo vender, mira también vender entradas online en Paraguay.
Tres preguntas que nos hacen seguido
Si regalo el cargo, cambia el precio de mi entrada? No. Tu precio publicado sigue siendo el mismo. Lo que desaparece es el monto extra que el público pagaba encima.
Puedo mostrar el cargo recién al final, como hacen otros? En Tikzet el cargo se muestra desglosado desde la primera pantalla. Es la diferencia entre un cargo y una sorpresa.
Sirve para eventos chicos? Sí. Al crear tu productora vienen 25 tickets prepagos de regalo para probar.
Vuelve a esa escena de la una y media. Con un precio claro desde el primer paso, ese reclamo no existe. Crea tu cuenta en Tikzet y decide tú qué paga tu público.
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