¿Compraste una boleta?

Primero, revisa tu correo electrónico, incluyendo las carpetas de Spam, Correo no deseado y Promociones. Tus boletas QR llegan al mail que registraste al comprar.

Si aún así no las encuentras, puede deberse a alguno de estos motivos:

• Extraviaste las boletas, eliminaste el correo o tu casilla no tiene espacio disponible.
• Ingresaste un email incorrecto al momento de la compra.
• Los códigos QR no llegaron por algún error o demora en la entrega del correo.

En cualquiera de estos casos, comunícate directamente con el organizador del evento: es la única persona autorizada para reenviarte los QR. Facilítale el nombre asociado a la compra o el correo que utilizaste para que pueda encontrarte y reenviártelas.

Ten en cuenta que:

• La acreditación no es instantánea.
• El organizador debe ingresar, revisar el comprobante que subiste y confirmar que recibió el dinero.
• Una vez aprobado, se generan tus boletas y se envían al mail que registraste.

¿No subiste el comprobante? Si pagaste por transferencia pero no subiste el comprobante en la web, la compra no quedó registrada. Ingresa nuevamente al evento y repite el proceso únicamente para cargar el comprobante ya realizado. No es necesario volver a pagar.

La generación y el envío de boletas son automáticos al finalizar la compra. Revisa las carpetas de Promociones, Spam y Correo no deseado. Si aún así no las encuentras, comunícate directamente con el organizador del evento para que te las reenvíe.

Entendemos que estas situaciones pueden generar dudas, y queremos que el proceso sea lo más claro posible.

El organizador del evento es quien realiza la venta, y por eso los reembolsos dependen exclusivamente de él: solo el organizador puede aprobar, rechazar o gestionar una devolución. Si necesitas solicitar un reembolso o hacer un reclamo sobre el evento, contáctalo directamente, ya que es quien tiene acceso a tu compra y puede darte una solución.

Por nuestra parte, como Tikzet no vende boletas ni recibe el dinero de las ventas, no tenemos la posibilidad de realizar reembolsos.

Queremos explicarte cómo funciona Tikzet para que sepas cómo proceder. Tikzet no organiza eventos ni vende boletas: nuestra plataforma únicamente permite que los organizadores publiquen y gestionen sus eventos de manera independiente, sin intervención directa de nuestra parte.

Cuando compras una boleta:

• El organizador recibe tu pago de forma directa.
• Solo el organizador puede ayudarte con reembolsos, reclamos, cambios o reenvíos.
• No podemos realizar devoluciones ni brindar datos adicionales del organizador más allá de lo que él haya incluido en tu compra o en la página del evento.

Te sugerimos revisar la publicación del evento para encontrar medios de contacto. Si el organizador no dejó información, intenta comunicarte por el canal donde encontraste el evento (Instagram, Facebook u otra red social).